西瓜视频泛娱乐直播常见问题Q&A

自媒体 yaming 5个月前 (12-12) 26次浏览 0个评论

西瓜直播泛娱乐直播常见问题Q&A

开播

Q:苹果手机没有直播入口怎么办?
A:双击home键,上滑退出西瓜视频,再次进入后就有了。如果依然没有,多刷新几
次或者重启手机。

Q:我已经开通直播权限了,苹果和安卓的直播入口在哪?
A:安卓手机在右上方;苹果手机在右下方。

Q:一周内直播过了,以后还需要每周至少播一次吗?
A:建议保持​每周更新一次​的频率,有规律的直播有利于增强粉丝黏性。平时积极直
播,审核同学会按照过往直播频率与质量决定是否取消直播权限。

Q:首播的话最需要注意什么?
A:1.保证信号稳定。2.标题必须体现内容,不要“第一次直播请多指教”“XXX首播快来
看”这种,白白糟蹋了推荐量,非粉丝不会点击这种标题的直播,不会起标题的话请按
照短视频的标准要求自己。

Q:3G信号可以开播么?

A:不可以

Q:4G信号满格为什么直播也很卡?
A:直播需要较高的数据上传速度,信号满格并不代表上传速度快,每个地区的运营
商上传速度设置的都不尽相同。

Q:西瓜直播和头条直播一样么?
A:不一样,请用西瓜视频开启直播

Q:每次直播前需要申请么?
A:不需要,但请准备好再开播,保证直播的效果

Q:直播完成后有回放么?

A:目前没有,预计9月底前上线

Q:我为什么总是被提醒封面不符合规范?
A:请大家严格按照西瓜直播手册的​封面要求​设置封面。同时,随着对平台优质内容
的进一步要求,封面的上下左右不允许有任何黑、白等颜色边框出现。重点提醒大家
,由于西瓜封面为​横版图片​,由自拍照裁剪而成的大头照、人脸不全照都会被视为​违
规封面​,建议大家避免这类问题,使用画风美丽的生活照。

断播/取消
Q:直播的时候闪退或者黑屏了怎么办?
A:彻底关闭“西瓜视频”,用最快的速度重新开启直播。

Q:为什么直播的时候总出现闪退和黑屏?
A:和您的信号、手机型号、手机配置、西瓜视频的版本都有关系,建议先确认西瓜
视频为最新版本。

Q:因信号问题断播之后还能接上么?
A:可以,​三分钟之内​重新开播能继续上一场的直播。主动点击关闭直播则无法继续
接到上一场直播。

Q:直播忽然变得特别卡,但是房间里人数很多,我该怎么办?
A:抓紧引导观众关注你,快速跑向之前直播不卡的地点,防止断播。

Q:直播时被强制中断了怎么办?
A:仔细阅读手册,避免出现违规行为;不慎违规​半个小时​后可以重新开播,对账号
没有影响(多次会被取消直播权限)。

Q:为什么我认为没有出现违规行为但被强制断播了?
A:强制断播一般意味着发生了​违规行为​,断播的标准很大程度上受到审核人员主观
判断的影响,大家被中断后可以根据手册推断出被断原因,如未成年人出镜、开车直
播等;之后也会进一步完善后台进行告知。目前一些敏感话题,如​财经、版权、健
康、玉石​等,由于审核人员难以进行详细辨别是否违规,有时候会一起中断,导致误
伤。但被中断并不会有很大影响,可以半个小时后重新开播。

Q:​未成年人​出镜就一瞬间怎么也不成?
A:机器自动监测,一瞬间也会被强制关播,小概率出现误伤

Q:我直播时出现BUG了怎么办?
A:黑屏、直播时的各种提示、闪退、评论不刷新、礼物看不到、充值不到账等等都
需要大家积极反馈,反馈入口在西瓜视频【我】页面下方。反馈不要吐槽,因未成年
人出镜被关播无需反馈,反馈格式:
1.头条号名称:
2.发生时间:
3.问题描述:
4.问题截图:
5.复制编码:​西瓜视频进入【我】页面,点击【设置】,下方“西瓜视频”小灰字连点10
下,出现的就是您专属编码。注意请在出问题的手机上操作。

Q:我为什么突然没有直播入口?
A:突然没有直播入口意味着很大可能被​取消了直播权限​,结合群文件西瓜直播手册
的规范一般都可以推测出被取消直播权限的原因。所以请大家仔细阅读手册,避免因
违规被取消直播权限。

Q:我为什么被取消了直播权限?
A:多次无视西瓜直播规则,被强制关播2次以上,第三次会被取消直播权限

Q:我被取消权限了可以继续申请吗?
A:被取消权限一般情况下意味着有明显违规行为,影响非常严重,为​永久封禁​,不
会给予解封。

直播内容

Q:我可以直播​风水命理/股票证券/军事迷彩/医疗保健​吗?
A:请认真阅读手册第四部分与第五部分内容。另,医疗保健和股票证券首先需要取
得​认证资质​,同时把握好内容方向,即便两者都满足也依然面临无法通过审核、直播
被强制中断的可能,造成直播权限被取消。

Q:我的短视频是影视品类的,直播一定要播影视吗?
A:建议与短视频分类保持一致,有利于提升直播粉丝转化率,将直播的粉丝导流成
为短视频的粉丝,提升短视频的播放量和阅读量。
Q:我在直播里可以为自己的商品(店铺)进行宣传么?
A:不可以,直播中严禁引导观众去某店铺(网址)选购商品,严禁让观众扫二维码
,发现即刻封禁​取消直播资格​,同时对头条号进行扣分与降级,严重者直接封停账
号。

Q:我可以拉流和推流吗?
A:推拉流功能目前不对个人开放,有重大媒体活动请通过​官方途径​进行联系。

直播效果

Q:我如何才能得到流量扶持或者进入优质作者名单?
A:首先关注我们经常性举办的​活动​,伴随活动的一般都有大流量奖励。致力于提升
直播质量,​内容优质、稳定开播、数据不错​的作者都有可能得到我们的关注从而进行
大流量扶持甚至入选达人名单。所以希望大家都可以认真考虑一下自己的直播方向,
并提前做好直播准备。

Q:如何通过直播快速涨粉?
A:凡事没有捷径,首先要做到信号稳定,内容上要有看点,和观众要多互动。

Q:直播一场最多能涨多少粉丝?
A:不设上限,某位作者单场直播涨粉14万。

Q:我直播的内容特别有看点,能不能多给我些推荐量?
A:不可以,每个人开播后推荐量是一样的,点击率高、观众停留时间长系统会持续
加大推荐量。请经常关注西瓜直播开展的活动,参与能够获得大流量奖励。

Q:户外直播要准备什么才能最大程度保证直播效果?
A:自拍杆(最好有稳定器)、耳机(防止环境音太嘈杂)、充电宝、电信和联通手
机各一部。

Q:哪个时间段最适合直播?
A:晚间流量最大,但是竞争也激烈。户外直播适合白天,游戏、脱口秀、美食、魔
术、颜值类直播适合晚间。

Q:为什么直播画面不清晰?
A:和手机有直接关系,建议使用苹果手机。


Q:直播的时候评论区不刷新怎么办?
A:直播半小时之内建议重开,半小时以上建议继续直播

Q:直播间的观众如何关注主播?
A:左上角就有关注按钮

Q:直播间如何关注粉丝?
A:目前只能通过排行榜关注。点击左上方钻石数,进入排行榜后点击粉丝进行关
注。

Q:直播间不显示观众送礼特效,但是评论区能看到观众送礼怎么办?
A:BUG,如果非常影响直播的话,建议彻底退出软件重开直播。

Q:粉丝在哪里可以看到我的直播入口?
A:今日头条或者西瓜视频的个人主页,点击进入就有直播入口。

Q:开播如何分享链接?
A:开播后右下角有一个小按钮,点开后可以将直播间分享到微信和QQ。
Q:微头条预告的格式是什么?
A:____点到____点,我会为大家直播_______。还不知道如何观看直播的朋友,请
在直播的时段打开今日头条或西瓜视频,上方搜索________(头条号名称),点击进
入主页后就能看到直播入口。
参考文案:

明天上午10点到12点,我会为大家直播“侗族的情人节”。快随我喝下这拦门酒,进入
寨子一探究竟吧!还不知道如何观看直播的朋友,请在直播的时段打开今日头条或西
瓜视频,上方搜索“乡野丫头”,点击进入主页后就能看到直播入口。

Q:如何设置​房管功能​?
A:详细流程见下图,可以增强粉丝黏性和净化直播间环境哦西瓜直播房管功能

/
Q:如何提现?
A:IOS和安卓用户可以提现到支付宝,注意支付宝账户的身份证注册信息需要与头条
号​完全一致​。下载支付宝app,搜索“西瓜视频”,进入西瓜视频生活号,选择提现。
每个月的​15号之后​可以提取上个月以及之前的收益,例如:6月15号可以提取5月以及
5月之前的全部收益。

Q:如何计算兑换比例?
A:如下

iOS

42钻石=¥6
210钻石=¥30
686钻石=¥98
2086钻石=¥298
4116钻石=¥588
11186钻石=¥1598

Android

60钻石=¥6
300钻石=¥30
980钻石=¥98
2980钻石=¥298
5880钻石=¥588
15980钻石=¥1598

Q:我收到的礼物在哪里看可提现多少人民币?
A:西瓜视频点击右下角“我”,点击“我的钱包”。

Q:为什么我提现不成功?
A:首先确保​支付宝绑定账号与头条账号完全一致​,如果不一致进行更改。如果提现
依然出现问题,将支付宝先解除绑定,然后重新绑定成与头条一致的账号进行提现。

Q:如何充值送礼?
A:IOS用户充值需要付款方式选择支付宝;安卓用户可以选择微信或支付宝充值。

Q:苹果充值钱扣了,但是钻石不到账怎么办?
A:首先这是由于苹果的单方原因造成的,西瓜直播未收到苹果发送的充值要求所以
无法给您充值钻石。建议直接打苹果客服要求退款。或者在“我”的页面反馈给头条工
作人员,注意反馈要有截图。

Q:充值失败怎么办?
A:进入“我”页面,点击“钱包”,下方小字点击后有详细流程

Q:充值扣款但是钻石没到账怎么办?
A:进入“我”页面,点击“反馈”,写清楚订单号等内容,会有工作人员进行核实。

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