怎么设置抖音直播达人购物红包?

自媒体 yaming 8个月前 (12-12) 38次浏览 0个评论

一、什么是达人购物红包

1.1、达人购物红包的定义

达人购物红包是电商达人可自主使用的营销工具,可有效提升直播间用户互动和停留。达人在直播间发放红包后,用户可在红包有效期内在对应主播的直播间进行购物抵现,但不可将红包提现。

1.2、达人购物红包的价值

·•​丰富了主播和粉丝的互动方式;

·•​直播间展示红包预热倒计时,有效提升看播时长;

·•​支持设置随机面额红包,调动直播间内的氛围和话题性;

·•​红包仅支持直播间内使用,并可下单抵扣,相比抖币更能刺激用户转化并提升ROI

·•​不计入最低价计算,不影响商品参与其他平台活动

1.3、达人购物红包的适用范围

(1)使用方:有电商权限的主播达人可在充值后自行创建分发达人购物红包,用户领取后在支付环节即可使用红包

(2)使用对象:用户领取达人红包后,仅限在购买对应的达人直播间、短视频、橱窗内的产品时使用抵现;达人购物红包具有专属性,不支持购物车合并付款使用

二、达人如何操作

2.1、完成账户充值

1.1.​找到活动入口(有电商权限主播才能露出菜单使用功能)

百应(达人身份登录):

·◦​方式一:【营销管理】–【红包管理】

·◦​方式二:【直播管理】–【直播中控台】–【直播工具】中,点击【发红包】入口

1.2.​充值可用红包资金

在红包管理页面可看到自身账户的可用红包资金和过往红包创建记录。若现有可用红包资金为0,则需要点击【充值】按钮完成充值操作,再进行后续新建红包的流程。

·◦​可用红包资金:可用于创建红包的资金余额,红包账户与主播券账户互通,一次充值多处使用。

·◦​可用红包资金=充值金额+返还金额-提现金额-使用金额

2.2、创建达人购物红包

充值成功后,可点击【新建红包】进入半屏抽屉式的“新建红包”页面,目前达人仅需要填写红包名称、使用有效时间、红包面额等内容,具体填写规则如下:

2.3、直播间发红包

1.1.​查看红包信息

在【直播中控台】-【直播工具】中,点击【发红包】入口

·•​点击【新建红包】可进入2.2步骤所述的新建红包页面。

·•​在“发红包”页面可详细查看已发出的全部达人红包面额分配、总金额/总数、投放信息、使用有效时间、预估佣金、状态等相关信息。

1.2.​完成红包投放:

注意:投放时间设置后不可修改,请谨慎操作

达人可在【直播中控台】-【直播工具】-【发红包】-最右侧「操作」中直接点击【投放】,对未生效的红包进行投放,可自行设置投放时间。
(1)按时间段设置:

·•​开抢时间:用户开抢达人红包的时间,可设置为2~15分钟后

·•​预热时间:设置好后红包将出现在直播间右上角开始预热

(2)按精确时间设置:
·•​开抢时间:用户开抢达人红包的时间,可选择当前时间之后≤7天,精确至秒;为保证红包活动的前端预热氛围,设置的开抢时间需晚于提交的时间+2分钟

·•​预热时间:自行设置红包出现在直播间进行预热的时间,5分钟内的立即预热

(3)限制条件:
·•​时间限制:对于按开始结束时间设置有效期的红包,开抢时间需早于红包使用结束时间,以预留时间供消费者使用

·•​数量限制:同一时间段内(预热时间至领取结束时间)最多创建2个达人红包活动;为保障最佳投放效果,不建议设置投放时间重叠的达人红包

注意:818大促期间(8月1日至8月18日)特定时间段内,将由平台出资发放平台红包。请达人在设置达人红包预热时间时避开以下四个平台红包的发放时段(以平台活动最新发放计划为准):

19:30-20:00、20:30-21:00、21:30-22:00、22:30-23:00

(4)用户领取路径:

·•​【预热】设置好投放时间的红包会以倒计时的形式挂在直播间右上角,倒数至开抢时间用户可进行抢红包操作;建议主播配合直播节奏提前投放红包,并在红包开抢前配合口播提醒用户

·•​【抢红包】待倒计时归零后,用户即可点击红包完成抢红包操作

·•​【使用】抢到红包后用户可从达人直播间、短视频、橱窗进入商品购买页面进行使用,在支付环节核销红包,达人红包的使用有效时间以达人设定为准


1.3.​停止投放与作废

在【直播中控台】-【直播工具】-【发红包】中,达人可通过最右侧的操作栏进行复制与作废操作:

·•​复制:跳转至创建红包页面,不复制红包标题和投放信息

·•​作废:红包作废后不可恢复,未投放/领取的红包对应金额稍后退回至达人所属账户。需要注意,预热时间前2分钟以后不允许作废红包

注意:达人操作作废后,在作废前用户已领取的红包,仍可继续使用。

2.4、红包提现与回冲
1.1.​余额提现
在【营销管理】-【红包管理】查询可用红包资金,点击【提现】后输入相关信息即可提现(目前仅支持提现到支付宝账户)


1.2.​金额回冲

红包作废、未领取、过期或用户取消订单、申请退款,均会触发回冲机制,回冲的红包金额将在一定时间内返回至用户或达人账户(可用红包资金池)

触发回冲

说明

回冲范围

作废

红包被操作作废

该批次用户未领取的所有红包对应金额

过领取截止时间

红包活动过领取截止时间,系统会在过领取截止时间后统一回扫

用户未领取的所有红包对应金额

过期

红包达到使用维度的过期时间,系统会在过期后统一扫已过期的红包

已领取但未使用的所有红包对应金额

取消订单

用户未支付(红包未核销),订单取消

红包退回到用户账户

退款-全额退

即退款金额=实付金额,且红包仍可用

红包退回到用户账户

退款-全额退

即退款金额=实付金额,且红包已不可用

回冲订单中使用的红包金额

退款-部分退

即总退款金额<单件商品实付金额

不回冲

三、细节规则

3.1 用户使用

·•​购物使用:

1.a.​支持的客户端:抖音、火山、抖音极速版

1.b.​需要在有效期内使用(有效期由达人自行设置)

1.c.​仅在对应的达人直播间、短视频、橱窗内购物使用(不支持购物车合并下单使用)

1.d.​仅支持抵扣商品货款,不支持抵扣运费、服务费等,不得提现或转赠

1.e.​不支持特殊商品或类目:部分虚拟商品、风控订单、拍卖商品、保险商品、跨境商品、定金预售的定金订单(尾款订单可用)、固定黑名单商品、千川交易链路均不可使用达人购物红包

·•​叠加规则:满减与券与红包之间都可互相叠加使用

1.a.​达人购物红包和平台购物红包可有限叠加使用,总红包数量上限为10个

1.b.​平台购物红包可以叠加使用多个,同一达人的达人购物红包可以叠加使用多个,不同达人的达人购物红包之间不可叠加使用

3.2 用户取消/退款

订单状态

购物红包核销状态

红包情况

处理结果

提单未支付

锁定中

红包未过期

取消订单,退还红包给用户

红包已过期

取消订单,作废红包

已生单

已核销

整单退

红包未过期

退还红包

红包已过期

作废红包

部分退

不退红包

3.3 平台对达人结算

·•​达人佣金:对于达人和机构,用使用红包前的商品价格作为佣金基数,即(实付货款+购物红包)*佣金比例

·•​平台服务费:使用红包前的实付款进行结算

·•​商家货款结算:使用红包前价进行结算

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