抖音直播粉丝群怎么运营?

自媒体 yaming 5个月前 (12-12) 27次浏览 0个评论

为主播提供站内群聊功能,方便维护头部粉丝,在站内形成闭环;将入群门槛与粉丝团、用户等级做结合,给主播提供粉丝筛选能力,同时加强用户对粉丝团的感知。

使用教程

•​建群&申请入群

主播侧 – 主播中心 – 粉丝群管理 – 建群入口

1.​主播中心 – 粉丝群管理中可查看「我的粉丝群」

2.​点击后展示我创建的群聊

a.​点击右上角「创建」可创建新的粉丝群,跳转到消息页「创建群聊」页面

a.​该路径下创建的群聊,支持建立主播单人群,自动升级为 200 人群

a.​创建后,进入群聊界面

a.​点击退出群聊界面后,返回到「粉丝群管理」

3.​主播中心可控制群申请入口是否可以在直播间内展示,点击「开放申请」则,开启直播间内申请入口;

4.​最多只可设置开放展示 5 个群聊

5.​点击群聊头像,可以进入群聊界面


主播侧 – 粉丝群申请入口管理

1.​直播间 – 更多-设置 -「粉丝群管理」

2.​展示群名称、入群门槛、群现有成员数量(包含是否群已满)

3.​主播可管理「观众侧」直播间展示的申请入口展示,最多可以同时设置展示 5 个群聊

4.​点击群聊头像、昵称,不可以进入群聊界面


用户侧 – 粉丝群申请入口

1.​申请入口:用户加入粉丝团后,可在粉丝团面板查看到「进入群聊」。包括粉丝团灯牌熄灭的用户也可见入口

2.​粉丝群展示

a.​用户侧直播间内,展现主播/管理员设置为「可展示」的群

a.​展示粉丝群入群条件

a.​符合条件的粉丝群展示「申请加入」button

i.​点击后,发送群申请, 提示「申请成功」,主播需要在24小时内完成入群审批,审批通过后,用户自动进群。若审批不通过,用户在24小时后仍可再次申请。

a.​不符合条件的粉丝群

i.​「申请加入」button 置灰,不可点击,提示「暂不可申请」

粉丝群管理

主播侧-粉丝群设置

1.​入口:进入粉丝群后,点击右上角「!」进入粉丝群设置:

2.​邀请抖音用户进群:点击后可复制分享群口令;

3.​修改群聊名称:默认为“xx的粉丝群”,点击可进行修改;

4.​设置群公告:点击可编辑群公告,群公告自动推送给所有人;

5.​邀请站外好友入群:点击「邀请QQ好友」、「邀请微信好友」,即可复制群口令,分享至站外邀请好友进入粉丝群;

主播侧-群管理

1.​入口:进入粉丝群后,点击右上角「!」进入粉丝群设置,点击「群管理」,进入粉丝群管理;

2.​群成员上限为200人,若群质量高,有机会自动升级(目前小范围测试中);

3.​管理员:群主最多可设置3位群管理员,管理员权限:

a.​编辑群聊名称、群公告;

a.​移除群成员;

a.​撤回群成员的消息。

4.​进群门槛:

a.​是否关注群主(是/否);

a.​直播间粉丝团等级(无要求/1级/2级…)

5.​可设置是否允许群成员邀请好友入群&新成员入群是否需群主或管理员审批。

主播侧-入群审批

1.​开启入群审批后,粉丝申请加入粉丝群,需要在「消息」-「进群申请」中进行审批。

2.​审批通过后,粉丝将自动入群;若审批拒绝,粉丝可以再次申请。

​群内不同角色功能
群主

聊天信息面板

1.​群成员面板

2.​查看全部群成员

3.​添加群成员

4.​移除群成员

5.​邀请抖音用户进群

6.​查看与编辑群聊名称

7.​查看与编辑群公告

8.​查看与编辑我在本群昵称

9.​查看与操作群管理

10.​设置消息免打扰

11.​设置置顶聊天

12.​举报

13.​退出群聊

对话页权限

•​可撤回管理员与群成员的对话消息

管理员

聊天信息面板

1.​群成员面板

2.​查看全部群成员

3.​添加群成员

4.​移除群成员

5.​邀请抖音用户进群

6.​查看与编辑群聊名称

7.​查看与编辑群公告

8.​查看与编辑我在本群昵称

9.​设置消息免打扰

10.​设置置顶聊天

11.​举报

12.​退出群聊

对话页权限

•​可撤回群成员的对话消息

其他群成员

聊天信息面板

1.​群成员面板

2.​查看全部群成员

3.​添加群成员受“允许群成员邀请好友入群”开关影响,关闭时不可见

4.​邀请抖音用户进群 受“允许群成员邀请好友入群”开关影响,关闭时不可见

5.​查看与编辑我在本群昵称

6.​设置消息免打扰

7.​设置置顶聊天

8.​举报

9.​退出群聊

注:群主和管理员可以撤回群成员对话消息,对群舆情管理有帮助,但撤回时群成员会可见“消息已被群管理员撤回”字样,因此也需要谨慎使用

◦​群内支持的消息类型

i.​文字、图片、表情(符合通用的内容管理规范)

i.​站内短视频、话题、全民任务等常规内容

ii.​商品橱窗、小店商品链接卡片(参见下图第一条)

iii.​小程序链接卡片(参见下图第二条)

iv.​直播间链接(含账号关注按钮,见下图第三条消息)

v.​不支持/打压:引导站外导流的信息

用户路径

1、进群

关键规则:

•​直播间粉丝团入口

•​群口令入群

关键页面

2、找群/群消息:打开消息页面

关键规则:

•​如有群消息,会在消息列表页按发布时间排序

•​如无群消息,可通过发起聊天-我的群聊 找到相应的群

进入发起聊天界面,顶部有群聊独立入口

1.​列表依次展示我的好友(最近互关的10位好友,从新到旧排,最多展示10位)、全部我的关注(对应右侧A-Z快速定位控件)

2.​列表右侧展示A-Z索引,可快速切至对应

Q&A

1.​粉丝群可以在哪几种开播方式中使用?

a.​创建群聊必须在手机上进行;在直播间中开启群聊申请入口,支持在各种开播方式中使用(手机,直播伴侣,第三方OBS,高清推拉流)。

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