本地商家抖音直播-0基础开播宝典

自媒体 yaming 1年前 (2021-12-12) 62次浏览 0个评论

image.png<p 一、开播前的准备

1.1 吸引流量的6种方法

在冷启动阶段希望提升直播效果,需要对直播进行预热,吸引流量进入直播间,下边盘点了本地客户吸引流量的6大方法:

1.1.1 方法一:短视频预热(必选)

在直播前发布抖音短视频,公告直播信息,短视频的流量将影响直播间的流量,也可将宣传直播短视频置顶在主页和poi详情页,充分锁定流量

•​发布时间:至少开播前提前3h发布视频,如有重大直播可酌情在提前1天、3天发布短视频

•​短视频内容:视频内容可包含明确直播时间、直播内容、直播亮点,视频文案可说明直播时间

◦​文案示例

image.pngimage.pngimage.png◦​视频示例:▪​https://v.douyin.com/vcFHwd/▪​https://v.douyin.com/vv3UNJ/1.1.2 方法二:往期直播预热在直播中反复强调下次直播时间,已经在直播间的客户是精准对直播有兴趣的人群,价值更高。在直播间中预告下次直播时间可有效为下次直播引流,同时引导客户关注账号eg:直播间又进来很多新朋友,预告下我们每次/下次直播在周二晚7点,大家可以先点左上角关注,到时候可以收到开播提醒1.1.3 方法三:主页公告预热(必选)主页公告直播时间,所有来主页的流量都能提前锁定。建议将直播时间固定eg:每周三、五、六的晚7点-9点定时开播,更多二手车知识和保养技巧都在这里image.pngimage.pngimage.png1.1.4 采买流量•​智能广告/竞价广告采买流量:引入更多流量进入直播间•​dou+/直播dou+:使用dou+产品采买流量1.1.5 方法五:直播间添加POI点(短视频头像也可以进入直播间)在直播中添加poi点,从POI上引流,同城的地点定位(功能测试中)image.pngimage.pngimage.png1.1.6 方法六:站外流量拉新•​站外流量拉新:社群,微博,公众号,小红书等1.2 直播中的人货场1.2.1 直播中的–人1.2.1.1人员安排•​人员需求:至少2位。一位主播,一位承担屏控(屏蔽不良言论和刷屏观众)、私信解答(咨询转化顾客及时回复)、场控(提醒主播时间和节奏安排、提醒主播遗漏的重要粉丝发言),根据实际情况可分角多人•​主播要求:◦​适当整理仪容仪表,穿着得体,衣着暴露将被关停直播间。开始直播后,要尽量本人出镜,不可单独让未成年人在镜头下单独开播;本人直播不要分散注意力,比如画面长期对着他人而自己不理睬,这样可能会伤害进到直播间的用户体验,也会对后续人气造成影响◦​热情洋溢,有一定销售经验更佳,对店内货品熟悉,作为专家形象&通俗易懂出现◦​相声式直播,保持微笑热情状态,用幽默方式活跃直播间氛围eg:你们想不想看绿巨人跳操?1.2.1.2心态建设相信很多人在开播前会有这样或那样的顾虑,不要担心,我们帮助你提供建议。•​首先,每位新主播在直播初期都有一定的推荐机会,主播在直播初期一定要尽可能的多开播,每次开播时间至少30分钟,这样直播推荐才能收集到更多关于你的直播数据,获得推荐的机会也就越多。•​其次,刚开始直播可能观众较少甚至没有观众看,不要灰心,做好开播前的准备,坚持多开播会帮助你慢慢找到喜欢你的观众。在下一期的教学课程中,我们也会帮助你在直播初期没人的时候出谋划策•​最后,很多刚接触直播的朋友可能比较害羞、紧张,如果感觉一个人放不开,可以找其他店员一起出镜开播,这样在一定程度上可以减少你的心理压力;同时,不要过分在意你的直播内容,直播本身就是一种社交,在直播的过程中,认识更多的朋友,获得交流的快乐才是最重要的!1.2.2 直播中的–货•​本地业务货的定义:本地业务以引导用户到店消费为目标,这里的货包含实体商品、虚拟套餐卡券也包括店铺环境、服务、线下活动、行业文化、经验分享等一系列可吸引用户到店消费的内容•​货品排序:主要指直播间货品介绍的先后顺5序,可以将实际商品、店铺环境、服务特色、线下活动等丰富的内容做整合,直播中穿插进行介绍•​货品优化:根据后台实时数据和反馈及时调整直播间货品和后续货品的优化。•​货品信息收集:主要内容有产品卖点4个左右,产品使用方法,感受及场景,价格对比讲解,直播间独享利益点•​货品讲解:深刻理解行业及商品的优劣势,针对用户痛点讲解商品优势(能控场,带节奏)•​匹配粉丝画像:根据企业号后台的粉丝画像选定播出内容image.png1.2.3 直播中的–场1.2.3.1店内直播•​直播场景选择:本地客户场景尽量选在店铺中,线下店铺将提供强有力的背书,极大提升直播间用户的信任感。同时本地商户不局限固定场景直播,可以通过店内移动直播突出店铺环境优势,带着粉丝“逛起来”,其中移动直播建议购买稳定器•​场景布置注意事项:不建议过度单一的场景布置(一面白墙),可以简单布局装饰,突出店铺内的真实感,避免嘈杂、光线斑驳环境image.pngimage.png1.2.3.2直播画面•​直播画面:建议竖屏展示,内容更加丰富不会出现黑框。使用手机直播即可,市面上的手机基本可满足需求,条件允许iphone手机相对画面更佳,保持手机稳定。根据条件可以选购补光灯、直播支架、耳麦,条件允许可以选购更专业的直播器材,详情参考视频:直播设备推荐•​内容安排:粗略规划直播内容,可以根据粉丝互动随机应变。包括主要介绍的产品、直播时长(建议至少2h)、主要直播的内容等•​直播时间:可根据行业以及自身粉丝活跃时间选择合适时间段二、开始直播2.1 开播流程•​开播流程:视频:直播开播流程•​标题:5字以内•​封面:简洁大方,上传新图•​显示位置:打开定位有更多流量•​其他功能预览:道具、美颜2.2 直播间功能•​美颜:开播页面进行选择(左划右划页面image.png•​道具:贴纸(可编辑文字贴在直播间)、面部识别头饰、手势魔法•​主播任务:点击直播间右上角方形图进行查看,完成任务有奖励image.png•​管理员设置:点击直播间在线的粉丝头像-头像右上角点击“管理”,管理员有禁言特权•​屏蔽词设置:点击直播间右下角“三个点”- 选择“设置”-“设置屏蔽词”image.png三、直播过程中的3步循环法本地商户直播因行业特点,直播目标区分于普通达人直播,对本地商户而言,核心目标为引导到店,服务周期对比即时成交、买定离手的普通电商时间更长,直播中突出专业建立信任,从而引导客户转化种草每10min穿插进行货品介绍、转化引导、粉丝互动,整个直播以10min为单位循环进行案例待补充image.png3.1 第一步:货品介绍 5min•​此处货品介绍不局限具体商品或优惠券,包括店铺环境、服务、线下活动、行业文化、经验分享等一系列可吸引用户到店消费的内容•​反复强调货品卖点:直播间流动性打,反复强调货品卖点(包括直播间是做什么的、在介绍的产品是什么、核心亮点是什么),以便新客户迅速种草•​介绍中穿插粉丝互动与引导转化:不能等完整介绍完一个货品再穿插其他两个部分,过程中客户将大量流失•​实际使用展示:展示产品实际使用体验,更直观的传递产品优势•​到店客户互动:用户更相信其他顾客的实际感受,充分发挥本地门店优势,引导到店故客户互动。例如设置激励吸引优质的到店客户参与直播,实际演示产品使用效果、使用感受等•​主播轮换:可以备选几个主播轮换播放,调剂粉丝口味,也可以减小主播工作强度,直播间播出更长时间,直播间时间越长吸引流量效果越好,例如:>image.png3.2 第二步:引导转化 1min用指令性语言引导客户关注,很多时候观众注意不到需关注主播,需要一些引导提醒序号品类

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参考直播内容美食美食试吃、小食试吃、厨艺展示、美食吃播等旅游自然风光、古镇街道、景点景区、庆典活动、自驾游、罕见奇观等汽车汽车测评、试驾、养护、维修、选购、二手车等宠物猫、狗、爬行动物、昆虫、鸟类等相关直播教育K12、奥数、高考、毕业论文等休闲娱乐待补充住宿待补充4.3 提升内容质量的方法1.​能够引起部分人共鸣的a.​有场景的,可以和观看者实际场景对应甚至使用,例如发缝比较宽的宝宝可以使用3号发片,不建议使用头套b.​具有地域性或者相关性的题材,能够吸引有共同点的群体,如地域美景、地方特色美食等c.​激发情感共鸣、唤醒共同记忆的,如怀旧2.​新奇的事物,能够激发用户好奇心的a.​和用户普遍认知相违背的,例如宝马XX大家印象中都上百万,这款二手宝马XX只需15w就可以提回家,公里只有XXb.​用户普遍听说过但没有亲身经历过的,例如凌晨1点的酒吧,气氛还是依旧火爆3.​能够激发用户向往的a.​用户渴望进一步了解的,例如丽江的花园民宿b.​内容能够让用户产生欲望的,如秒杀活动/清仓甩卖(购买欲望)、火锅烧烤试吃(刺激食欲)等4.​知识传递型:本地企业主同时也经常是领域内研究多年的资深专家,应充分利用优势,让用户可以获知到有用的信息、技巧和知识,粉丝黏性很高,如教育类、科技、文化类直播五、直播规则3.1 豁免规则因为企业来抖音直播核心就是产品、广告宣传,因此希望在对企业号的内容审核上,放宽“广告宣传”把控,给予一定豁免:

中断封禁理由提醒理由标准描述处罚企业号需要的支持广告宣传广告宣传以任何形式(口述或展现联系方式等)倒流用户私下交易(包括付费和免费)任何商品中断豁免广告宣传广告宣传非合作主播(未显示“电商/带货”标签)控所有广告类直播,比如卖化妆品、婚介、招代理等(仅控主播利用直播间卖东西,没借助我们平台的除外,比如烧烤摊、逛商场等;合作主播,参照《电商内容禁售类目》中断,封禁时长参考《电商内容禁售类目》豁免,对齐电商标准(企业号是不是也可以成为合作主播)3.2 封禁原因查询和申诉•​原因查询:直播间中断,有弹窗告知,同时可查看站内信-直播小助手消息image.png•​申诉方法:主播可在app内进行反馈:处罚详情页面-点击右上角申诉image.png

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