抖音移动工作台(抖音小店app)商家手册附下载地址

自媒体 yaming 5个月前 (12-12) 12次浏览 0个评论

<h1 一、移动工作台整体介绍

移动工作台是为商家提供的线上店铺管理平台,能帮助商家实现移动端管店操作,以提升店铺经营管理效率;

商家需要先在PC端商家后台完成店铺入驻,先开通小店店铺;而后,使用手机或者邮箱或者通过自己绑定的各APP的媒体号(例如:抖音、头条、抖火APP)在移动工作台进行登陆;登陆完成后,商家就可以在移动版商家管理后台进行相应操作;

当前移动工作台支持的功能有:

仅支持安卓手机下载

IM消息、今日业绩查询、待办事项查询、我的

当前还不支持,正在开发的功能有:

商品管理

订单管理

售后管理

资产管理

数据

<h1 二、抖店-移动工作台操作流程:

<h2 第一步:下载抖店-移动工作台

复制https://d.toutiao.com/rLDc/?apk=1至手机浏览器

打开下载
抖音小店商家管理app

<h2 第二步:在抖店-移动工作台进行账号登陆;

注:之前PC使用什么方式登陆,在APP端依然选择什么方式登陆,具体说明如下:

序号
APP端(移动工作台)上要用的登陆方式
1

之前在PC端使用【今日头条账号登陆】在APP端选择下方的“今日头条账号”进行登陆
注:右上角有【帮助】入口
1. 遇到登陆问题,请点击右上角的【帮助】
2. 各种场景的问题都可以找到解决方案(比如:忘记登陆所用的手机号/邮箱、手机号/邮箱停用了要换新的、平台提示账号注销了想恢复、第三方登陆遇到问题等)

image.png
2
之前在PC端使用【邮箱/手机登陆(巨量引擎账号)】
在APP端直接选择“手机登陆”or“邮箱登陆”
image.png
3

之前在PC端使用【抖音账号登陆】在APP端选择下方的“抖音”进行登陆
image.png
4

之前在PC端使用【火山账号登陆】
在APP端选择下方的“火山”进行登陆
image.png<h2 第三步:登陆进入移动工作台商家后台;目前后台分为三个页面,分别为“首页”、“消息”、“我的”

1.首页模块:

“首页”页面上,可以查看“今日业绩”、“待办事项”、使用的“常用应用”等;因一期我们还未上线订单管理、商品管理、售后管理,所以在此页面,当前仅支持相关数据查看;

image.png

点击“今日业绩”右侧的编辑按钮,可针对今日业绩中的支付数据、售后数据、店铺数据、财务数据进行相应的选择,选择好的数据字段,可在首页进行展示;商家可根据自己的需求进行数据字段的选择;(如下图所示)

image.png

2.“消息”模块

消息模块当前主要分为两类消息

一类为用户消息(即用户IM消息)

一类为平台消息(即平台消息通知)

通过商家调研了解到商家希望能够及时和客户进行沟通交流,随时随地接收消息,不错过任何一个商机,能及时接收平台规则通知、活动通知;因此,移动工作台一期主要上线消息功能,以满足商家需求;为防止商家接受不到用户消息和通知消息,请先确认以下功能是否开启:

检查消息总开关:打开消息页面,查看顶部是否有新消息通知未开启通知,若有,则点击提醒,打开消息开关;(如下图所示)

image.png

image.png

检查横栏消息开关和声音:点击设置-》通知设置-》用户消息提醒,跳转手机设置页面,检查横栏是否开启,声音和震动是否开启;

image.png

image.png

image.png

3.“我的”模块

我的模块目前主要有三部分功能;

image.png

我的客服功能,商家如有任何问题,可以点击“我的客服”进行提问,平台客服会在8:00-20:00就您的问题进行回复;如下图所示;

image.png

image.png

点击“商家中心”,直接可进入“帮助中心”模块,商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题进行针对性搜索,以自助获取相应内容帮助。(如下图所示)

image.png

设置功能,商家可以在设置中,就“通知”、“IM个人信息设置”等做各项功能设置;

如针对移动工作台有任何的意见和建议,想要反馈,可点击“意见反馈”进行内容填写,接收到您的反馈信息之后,运营将第一时间进行处理;

image.png

image.png

注:抖店-移动工作台当前功能仅支持上线IM通知、今日业绩查看功能;如订单管理、商品管理、售后管理、资产管理、数据等功能,将尽快实现;非常感谢商家的支持和理解;

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