抖音直播间自定义“福袋”功能说明

自媒体 yaming 10个月前 (12-12) 31次浏览 0个评论

为增强主播与参与用户在直播间的互动、调动直播间用户参与积极性,回馈粉丝长期以来的支持,帮助主播快速积攒人气,提升带货效率,抖音、抖音火山版平台(以下简称“平台”)将开启“福袋”功能内测邀请,受邀请主播可在直播间发起自定义福袋玩法,“福袋”玩法为平台直播间的主播与粉丝互动玩法。
温馨提示:

“福袋”是抖音、抖音火山版平台【官方唯一有奖互动】工具,目前暂为内测邀请状态。

“福袋”工具为平台提供的免费服务,主播不得因粉丝使用本服务而向粉丝索取任何的费用,否则粉丝将有权向平台举报,平台届时将按照《“福袋”互动规则》及相关协议追究主播的相应责任。

主播通过使用“福袋”向用户提供奖励的内容应符合法律法规及平台规则的要求,对奖励内容的描述应当真实、客观、准确,不得存在误导,包括但不限于:

如相关奖励有市场价值的,其价值不得高于50000元人民币;

主播不得以不可达成、无效条件作为奖励前提,或事后以各种理由拒绝履行奖励义务;

不得删除、撤销、更改已经发起的“福袋”活动;

不得含有其他违法违规或违反平台规则的情形。

温馨提示:

若主播存在任何违法违规或违反平台规则及相关协议的行为,或发布任何违法违规信息内容等导致的任何纠纷或责任,均应由主播自行解决与承担,与平台无关;1)如因此给平台造成任何损失的,主播还应当赔偿平台损失且2)平台有权停止向主播提供本服务并停止其直播权限,同时有权按照平台管理规则对其采取相应管理措施且3)平台有权基于其自身决策,通过在主播于平台产生之收益中扣除相应金额的方式,用于弥补粉丝及/或平台损失,以维护粉丝及平台的合法权益、维持平台秩序。<h3 附:使用教程

进入直播间 → 点击“互动玩法” → “福袋” → “自定义奖励”

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自定义编辑“福袋信息”→ 点击“下一步” → “输入口令” → “发起福袋” → 提交审核

注:福袋标题、福袋个数、倒计时、参与范围、参与方式,主播可根据实际情况自由配置

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审核通过 → 页面出现福袋标识(自定义福袋为倒计时状态)→ 自定义福袋开奖

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温馨提示:

主播可去“主播中心” → “福袋” → “福袋纪录”查看领取记录

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规则更新:

<p dir=\"auto\" 主播可通过发放实物奖品和观众互动,增加直播间人气、活跃直播间氛围,观众在中奖后会收到平台推送的站内信,通过站内信跳转即可上传自己的地址等信息,同时,主播在发放福袋后可在主播中心的自定义福袋选项内查看所有中奖观众的信息,并上传快递单号完成发货。

但平台发现,部分主播履约意识较差,不在规定时间内发货,引发用户强烈不满,且给直播生态造成了非常恶劣的影响。

平台提供自定义福袋功能就是为了帮助主播增加直播间的互动性,部分主播存有侥幸心理,认为不发货占到了便宜,但是该种行为对粉丝伤害极大,粉丝也会因为主播的不履约而取关,乃至向平台举报、投诉。

同时,根据平台的《 “福袋”互动规则》第十一条规定,主播发起福袋后,一经用户领取,则主播不应以任何理由要求返还或退还相应价值款项。

若主播不履约,平台有权停止向主播提供福袋服务,并有权对主播采取封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处置措施。

为了保证平台用户体验,平台决定从6月10日起对自定义福袋功能进行调整:用户填写收货信息后主播如未在7日内及时上传快递单号,其福袋权限将会自动被收回。

福袋使用注意事项:1.​编辑的奖品名称一定要非常具体的「xx东西」,让用户一眼能看到自己能得到什么;2.​福袋提交审核时大概会有3分钟左右的审核时间,需要让主播把控好节奏;3.​法律规定直播抽奖的奖品价值不能超过5万元,所有抽奖奖品,先让客户法务确认后再送;4.​福袋审核通过后,会直接出现在直播间左上角,不会有提示,主播最好进行引导,如何参与福袋领取;5.​中奖用户需7天内填写收货信息,不填写视为放弃,但如遇客户咨询需主播客服回复用户进行说明;6.​客户填写收货信息后3个工作日内发货、并上传快递单号,7天内显示物流流转信息;

建议使用场景

作用

快速提升直播间在线人数,提升看播时长

快速涨粉

建议使用方式

准备比较诱人的奖品,口播「当在线人数达到xx时,会发放福袋,大家可以多多转发直播间」,留住直播间现有用户。当直播间人数接近目标时,发放福袋(留出审核时间)

配合前一步提升在线人数的福袋发放活动,在设置福袋时,将参与范围设置成「仅粉丝」,所有参加福袋的用户都将一键成为粉丝。

常见问题
1.​福袋可以用于发放哪些奖励?
a.​一次福袋发放的奖励总价值不得高于50000元人民币,违禁物品不得用于奖励发放(管制刀具、药品、酒类等)。

2.​每次发放的自定义福袋,可以有多少福袋领取名额?
a.​福袋领取名额不支持自定义,可选择1、3、5、10、15、20、50、100、200个。

3.​发放福袋是否有次数限制?
a.​每天最多发放10次福袋,0点后发放的福袋计入第二天次数。未通过审核的福袋也计入次数。

4.​福袋审核时间需要多久?
a.​审核时间约3分钟,审核通过后,直播间会自动出现福袋icon,审核期间不可新建福袋。

5.​用户如何联系领取福袋?
a.​中奖用户需7天内填写收货信息,不填写视为放弃,但如遇客户咨询需主播客服回复用户进行说明;

6.​是否支持OBS推流/高清拉流直播时使用?
a.​目前仅支持手机开播与直播伴侣开播,第三方OBS/高清拉流不支持。

7.​自定义福袋和普通福袋的区别?
a.​自定义福袋支持发放自定义奖品,由主播发起福袋时填写奖品名称即可;普通福袋为抖币福袋,仅支持发放抖币。

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