双十一退货率比正常高多少(双十一退货率高的原因)

电商 yaming 6个月前 (12-12) 12次浏览 0个评论

估计不会太多!双11当天,天猫(含淘宝)最终的成交额为2684亿元,同比增长高达25.7%(2018年2135亿),数据很是惊人啊!

历年以来,部分网友就一直在质疑双11的销售数据,是否含有水分、有多少水分,是否双11当天冲销量、然后就会面临大量的退款退货呢!甚至,2018年双11之后,网络上一直流传着天猫退货率超高,一度导致支付宝退款系统崩溃等不实消息!

为何会有人认为双11退款会很高

说实话,这里面因素有很多,但归纳起来主要有以下三种:

1、对交易数据有质疑

这个问题一直都有,尤其是在这两年居民收入增幅放缓的情况下,大量的实体店销售惨淡,为何双11会屡创新高呢!很多人,对于这一数据根本不相信,认为2600多亿的成交额,只是在冲销量、美化数据罢了!

2、凑单因素,客观存在

就拿今年双11来说,有多少人是为了参加“满400减50”的活动,而去凑单的呢!这种情况,客观存在,但并不是说凑单的包裹、一定会选择退款退货。这两者,并不直接相关!

3、冲动消费的因素

在双11这种“买买买”的氛围下,商家活动力度又较大,很多消费者会冲动消费,先买再说、买完就后悔,自然会选择退货了!不过,冲动消费毕竟占少数,大部分的消费者并不会做这种“买完再退”的无聊举动的!

双11期间的退货率到底是多少

其实在2018年11月19日,阿里曾发公布过一些数据的。截止到18日,已有超11亿个包裹被送达到消费者手中,双11狂欢节的退货率只有0.06,远低于行业平均水平!

这里的0.06,应该是指6%,也就是100单中平均有6单退货的!说实话,这个比例并不算高!

如果按此比例折算成金额,2684亿元成交额,差不多能有161亿元的退款。2019年双11期间,真实成交额也将突破2500亿元,高达2522.96亿元啊!

总之,双11这个全民购物节,买完静等收货即可,真正选择去退款退货的,占比应该是不会很多的!

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