怎么做淘宝客服( 淘宝客服新手教程)

电商 yaming 10个月前 (12-12) 55次浏览 0个评论

求职中,对于想要应聘的职位的了解是非常必要的。作为求职者,了解一个岗位的职责,工作内容,有助于你在面试时能更好的发挥。小编为大家整理了关于淘宝客服的相关内容。淘宝客服岗位职责是什么?淘宝客服有哪些岗位要求?做淘宝客服需要什么专业?淘宝客服需要什么学历?一起来看一下淘宝客服究竟是干什么的吧。

淘宝客服的岗位职责

淘宝客服的岗位职责一:
1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用。

2、利用淘宝旺旺在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交。

3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评。

4、严格认真执行公司指定的网店淘宝促销活动,并反馈顾客信息。

5、严格认真执行公司针对淘宝网店的各种推广。

6、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务,解答顾客对产品和购买服务的疑问。

淘宝客服的岗位职责二:

1.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
2.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
3.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
4.维护客户管理。
5.完成与协助上级分配的任务。

淘宝客服岗位要求

淘宝客服岗位要求一:

1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验!

2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;

7.打字速度,70字/分钟。

淘宝客服岗位要求二:

1.为人踏实,做事认真负责;

2.做过淘宝客服优先,语言组织能力好,懂得与人沟通的技巧,能够耐心和善地接待每一个客人;

3.有团队合作精神,抗压性好,能够服从调配;

4.反应能力快;

5.能适应倒班工作,有良好的服务意识,熟悉电脑操作。

淘宝客服需要什么专业

从事淘宝客服最好懂市场营销、电子商务、网络营销专业,电子商务、市场营销两个专业很多学校都开课,网络营销比较少学校开课。当然现在做客服也不是一定要那些专业的,假如你做服装的,你招那些专业的过来也是需要培训的,除非你找到是老手。淘宝的客服的要求:熟悉淘宝、了解产品、懂得沟通。 就电子商务就目前的情况来看,其实选择学电脑也是很不错的,出来基本不愁找工作的问题,还有些也可以自己创业都行。

淘宝客服需要什么学历

淘宝客服岗位对于学历还是有一定要求的,但是不会有很高的 要求正常的话,大专的毕业生就可以了 ,学历不一定能解决问题,需要的是有一颗上进心才行,还要有一定社会经验的,首先这个职位,和学历无关,不需要很多经验,正常的人与人之间的交流,了解基本规则即可,打字快脑袋灵活,都可以做,其次就是待遇问题。

喜欢 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址