去年在淘宝上买了一台新飞洗衣机，500多块钱，没想到三天两头出问题，修一次要等一个月，给人等的心焦。后来卖家在淘宝上的店铺关了，再也联系不上卖家了。当初买的时候，卖家承诺10年保修，虚假宣传，平台也不管。等出了问题，平台跟厂家互相扯皮。
在不断地跟平台沟通，但每次都是无疾而终。平台先是说卖家缴纳的保证金不够，无法赔偿。我查了查资料，家电类卖家会缴纳2000的保证金啊。平台客服又改了说辞，说保证金都赔光了，没有一分钱了。
国家规定洗衣机类家电整机保修1年，重要零部件保修3年。淘宝平台不遵守国家规定，先以虚假宣传—–保修十年，引消费者入坑，而后又多方推诿责任。使消费者合法权益无法得不到保证。
淘宝小二介入，淘宝投诉电话，12315，都试过了，除了浪费电话费，生了一肚子气。电商如此横行霸道，我们普通人，哎，真难。
