企鹅号生态升级,启用全新收益及客服体系的公告

自媒体 yaming 8个月前 (12-12) 12次浏览 0个评论
致各位企鹅号创作者:
企鹅号自成立以来,始终以创作者体验为首要目标,致力于构建丰富完善的内容生态。在新的一年即将到来之际,企鹅号将秉承初心,推动内容生态升级,加强与腾讯各分发平台(包括但不限于腾讯新闻、腾讯视频、腾讯微视、QQ看点、QQ浏览器、看点快报、QQ空间、微信看一看等,以下简称各分发平台)深层联动,全方位提升大家的创作体验。
基于此目标,自2020年1月1日起,企鹅号将联合各分发平台全面升级企鹅号收益体系和客服体系。
企鹅号全新的收益体系(含微视达人计划),将加强创作者收益与各分发平台需求之间的关联性,持续提升优质创作者的收益及体验;
全新的客服体系,将为创作者提供各分发平台专项客服服务,提升问题反馈和解决效率。具体措施如下:
升级一:企鹅号全面升级收益体系
①重塑流量补贴分成体系
自2020年1月1日起,企鹅号将依据账号在各分发平台的综合内容表现,进行汇总收益计算;相关账号的收益水平,将由各分发平台根据内容质量、内容原创度、阅读/播放表现等维度每日动态计算。企鹅号将联合腾讯各分发平台,继续鼓励优质内容产出,提高针对性补贴收入,同时严打各类违规行为,营造良好的内容创作生态。
②全面缩短结算周期
自2020年1月1日起,企鹅号将全面优化结算支付流程,缩短从提现到收款的时间周期。每月2~4日提现完成后,最早于当月10日,创作者即可收到当期收益。根据不同类型的账号,到账时间分别为:
(1)个人:可最早于每月10日开始收到提现周期的收益。
(2)机构:可最早于每月30日开始收到提现周期的收益。
【备注:机构“结算单”将于每月10日左右(较早前提前一周)展现在企鹅号平台,请各位创作者及时关注下载,并按“结算单”上金额准确开具发票,以确保您尽早收到提现款项。】
③企鹅号收益展现全新体验
自2020年1月1日起,企鹅号将全面改版“收益统计”后台版块。创作者可以更直观查看总收益,并通过概览了解收益构成和分渠道的有效结算流量数据。我们将持续倾听创作者需求,适时提供更多收益分析工具。
升级二 企鹅号全面升级客服体系
自2020年1月1日起,企鹅号将推出全新客服体系。在保证创作者常见问题快速响应和反馈的基础上,满足创作者与各分发平台的专项沟通需求,企鹅号将提供各分发平台专项二级客服服务,力争为创作者更快速精确识别问题并高效解决。
创作者可以通过创作后台“在线客服”入口实时反馈各类问题。
2020年,我们将继续努力,希望在这里,您的每一笔/帧创作努力都不会被轻视,每一份信任与坚持都不会被辜负。

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